Support technique
Sofengi Africa accompagne ses clients au-delà de la simple fourniture de matière — conseil sur le choix des références, diagnostic de problèmes de cuisson ou de production, et accompagnement sur site quand c'est nécessaire
Un conseil avant l'achat
Choisir la bonne argile, le bon émail ou la bonne matière réfractaire dépend de nombreux paramètres — température de service, méthode de mise en œuvre, contraintes budgétaires. Nos équipes aident chaque client à identifier la référence la plus adaptée à son projet, plutôt que de se contenter de vendre ce qui est en stock
Un diagnostic quand ça ne se passe pas comme prévu
Fissure au séchage, émail qui craquèle, sous-cuisson : la majorité des défauts ont une cause identifiable. Nous aidons nos clients à diagnostiquer ces problèmes — décalage de plage de cuisson, mauvais dosage, courbe de four inadaptée — pour corriger la cause plutôt que de se limiter à changer de matière
Un accompagnement sur la durée
Pour nos clients de production comme pour les projets techniques complexes, nous pouvons intervenir directement sur site pour caler une nouvelle référence, ajuster une courbe de cuisson, ou former les équipes à une nouvelle matière.
